dringender Bedarf

Der Bedarf ist zumeist dringend. Anruf:“Wir brauchen eine moodle Plattform für unsere Schule.“ Am nächsten Tag haben sie eine und wissen nicht, was damit tun.

Klarer Fall von KM Beratungsbedarf. Abteilung KM Systeme.
Zumeist ist den „Bedürftigen“ ja nicht klar, was Sie eigentlich wollen. ->Der Beginn eines Geschäftsprozesses.

Was ist ein Geschäftsprozess?
Die Abfolge von Handlungen zur Erreichung eines Zieles. Grundsätzlich besteht der Prozess aus drei Elementen: Auslöser des Prozesses (Input) – den Handlungsschritten (Verarbeitung) und dem Ergebnis (Output)

Input -> Anfrage von LehrerInnen einer Schule wegen IT Unterstützung zur Kollaboration

Verarbeitung -> Aufnahme der Anfrage – Bedarfsklärung – Erstellung eines Lastenheftes – Softwareanalyse – Softwareinstallation – Einrichtung des Systems – Schulung

Output -> Inbetriebnahme des Systems durch die LehrerInnen

Da dies ein Prozess ist der öfters in meinem Job vorkommt, werde ich versuchen diesen Prozess möglichst zu detaillieren und zu visualisieren. Wozu?

Ich erwarte mir davon:

• Klärung der Abläufe firmenintern
• Klärung der Verantwortungsbereiche
• raschere Abwicklung
• Geringere Fehlerquote
• Bessere Planung